51CTO学院帮助文档

欢迎大家在此反馈51CTO学院视频播放异常、购买课程等问题~

您遇到的问题也许在这里已经有解答了，找找看 >

您可以加入51CTO学院产品体验群 531057451，随时反馈~

问题类型：

视频播放     内容需求     购买课程     发票咨询     其他     题库

请详细描述您的建议、意见、问题等：

问题判定：

	所有视频都无法观看
	1. 请检查flash插件是否安装（如果没安装则看不到播放器） 2. Flash插件下载地址： http://sbyxdr.sbw85.com/cn/flashplayer/
	部分视频播放不了
	1. 刷新几次后可播放正常，并且无卡顿，此为正常现象，有可能是网络波动引起的； 2. 怎么刷新都无法播放。

为了帮助我们尽快解决你的问题，请务必提供以下信息：
* 问题简要描述	描述中必须包括播放视频问题出现时间，使用的浏览器、浏览器版本。
* 问题视频地址
示例：https://sbyxdr.sbw85.com/center/course/lesson/index?id=28888
* 问题视频截图
* ping v1.51cto.com截图
方法：电脑屏幕左下角开始->运行->输入cmd->输入ping v1.51cto.com->截图 例如>>
* tracert v1.51cto.com截图
方法：电脑屏幕左下角开始->运行->输入cmd->输入tracert v1.51cto.com->截图 例如>>
* IP截图
请大家不要提供内网IP，可在百度上输入IP,将截图给我们。例如>>
* 运营商

联系信息: